Estrategia y alineación de la función IT con los objetivos del negocio. Definición de marcos de gobernanza, políticas y estructuras de toma de decisiones que conectan tecnología y negocio de forma sostenible.

Diseño e implantación de procesos ITSM: incidentes, cambios, problemas, SLAs. Experiencia con ServiceNow, TopDesk y Remedy en entornos multinacionales con equipos distribuidos.

Gobierno de seguridad orientado a ISO 27001 y ENS. Cumplimiento normativo en entornos regulados: GDPR, AML, IDD. Certificado como Delegado de Protección de Datos (DPO) y con formación CISO.

Construcción de entornos de trabajo digital modernos. Microsoft 365 E5, Intune, Entra ID, gestión de endpoints y despliegue en múltiples países. De la estrategia a la operación.

Dirección de equipos multiculturales distribuidos en Europa y América. Gestión del cambio organizacional. Metodologías ágiles y marcos ITIL aplicados a proyectos reales de transformación.

Onboarding de filiales y OpCos en nuevos mercados. Adaptación de sistemas y procesos a entornos legales y culturales distintos. Experiencia directa en España, Alemania, EE.UU., Italia y Polonia